Recreatie Online hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via https://recreatiewoningen.nl is:
Recreatie Online · Rodingsveen 134, 7041 VN ’s-Heerenberg, Nederland · KvK-nummer: 09184648 · BTW-nummer: NL001864524B66 · E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 (0)85-2500310
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
a) Gegevens die u zelf aan ons verstrekt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats, land)
- Geboortedatum (indien van toepassing)
- Betalingsgegevens (bankrekeningnummer, transactiegegevens)
- Reisgezelschap (aantal personen, leeftijden)
- Bijzonderheden bij uw boeking (bijvoorbeeld huisdieren, speciale wensen)
- Bedrijfsgegevens (bij zakelijke boekingen)
b) Gegevens die automatisch worden verzameld:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Apparaatgegevens (besturingssysteem, schermresolutie)
- Pagina's die u bezoekt en de duur van uw bezoek
- Verwijzende website (referrer)
- Klikgedrag en scrollgedrag
- Taalinstelling
3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de aangegeven wettelijke grondslagen:
Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG):
- Het verwerken en afhandelen van uw boeking
- Het verwerken van betalingen
- Het versturen van boekingsbevestigingen, facturen en reisdocumenten
- Communicatie over uw reservering (wijzigingen, herinneringen)
- Het doorgeven van noodzakelijke gastgegevens aan de accommodatie-eigenaar of -beheerder
- Het faciliteren van berichten tussen u en de eigenaar/beheerder via ons platform
- Het aanmaken en beheren van uw account
Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG):
- Het bijhouden van een financiële administratie (fiscale bewaarplicht van 7 jaar)
- Het voldoen aan belastingverplichtingen
- Het beantwoorden van verzoeken van bevoegde autoriteiten
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG):
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het analyseren van bezoekersgedrag voor optimalisatie (geanonimiseerd)
- Het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude
- Het afhandelen van klachten en geschillen
Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG):
- Het plaatsen van analytische en/of marketing cookies (zie paragraaf 8)
- Het versturen van nieuwsbrieven of promotionele e-mails (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden. Dit betreft de volgende partijen:
- Accommodatie-eigenaren en -beheerders: uw naam, contactgegevens en boekingsdetails worden gedeeld voor de uitvoering van de huurovereenkomst;
- Betalingsdienstverlener (Mollie B.V.): voor de verwerking van uw betaling. Mollie verwerkt uw betaalgegevens conform hun eigen privacybeleid;
- Hostingprovider: voor het opslaan van gegevens op beveiligde servers binnen de EER;
- E-maildienstverleners (Resend, Zeptomail): voor het versturen van transactionele e-mails zoals boekingsbevestigingen;
- Webanalyse (Umami, privacy-vriendelijk): voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken.
Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en delen deze niet voor commerciële doeleinden van derden.
5. Doorgifte buiten de EER
In beginsel verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Accountgegevens: zolang uw account actief is, en tot 5 jaar na het opheffen van uw account (in verband met de wettelijke verjaringstermijn voor contractuele vorderingen);
- Boekingsgegevens en financiële administratie: 7 jaar na het boekjaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);
- Communicatiegegevens (berichten): tot 5 jaar na de check-out datum;
- Analytische gegevens (cookies/logs): maximaal 26 maanden;
- Nieuwsbriefvoorkeuren: tot u zich afmeldt.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
- Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken;
- Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen;
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
U kunt uw verzoek indienen via [email protected]. Wij zullen uw verzoek binnen vier weken behandelen. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.
Indien u van mening bent dat wij niet op de juiste wijze omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Recreatiewoningen.nl maakt gebruik van de volgende soorten cookies:
Functionele cookies (noodzakelijk):
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zij zorgen onder meer voor het onthouden van uw inloggegevens, winkelwagen en taalinstellingen. Deze cookies plaatsen wij zonder uw toestemming, omdat de website anders niet naar behoren kan functioneren.
Analytische cookies (privacy-vriendelijk):
Wij gebruiken privacy-vriendelijke analytische software (Umami) die geen persoonsgegevens opslaat en geen cookies plaatst. Hiermee verkrijgen wij geanonimiseerde statistieken over het gebruik van onze website.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleutelde verbindingen (TLS/SSL) voor alle communicatie met onze website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden (hashing)
- Toegangsbeperking: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring van onze systemen
- Verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons gegevens verwerken
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving of gewijzigde dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren.
11. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Recreatie Online · Rodingsveen 134, 7041 VN ’s-Heerenberg, Nederland · KvK-nummer: 09184648 · BTW-nummer: NL001864524B66 · E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 (0)85-2500310
